Unsere Angebote für für Unternehmen in Industrie, Handel, Dienstleistung und Handwerk

Rhetorik für Führungskräfte und Kundenkontakte

• Die angenehme Stimme ... ist nur selten angeboren
• Wir haben nur eine Chance für den ersten Eindruck (Umgangsformen, Auftreten, Aussehen)
• Sympathisch statt laut - durch gutes Argumentieren
• Konflikte im Gespräch - der Teufel steckt im Detail
• Frust am Telefon
• Versammlungen leiten mit Gefühl
• Festreden ... lieber ein Ende mit Schrecken, als ...?
• Vortrag und Rede : Lampenfieber da - Faden weg

Gekonnter Umgang mit schwierigen Kunden

• Konflikte erkennen - Ursachen und Formen
• Zwischenmenschliche Konflikte und Stolpersteine: Emotionen, Einstellungen, Wertungen und Vorurteile
• Eigene Erregungskontrolle - aber wie? Offene Kommunikation
• Umgang mit aggressiven Gesprächspartnern, Problemlösung, Treffen von Vereinbarungen

Zeitungsartikel, die ankommen ... beste Werbung fast nebenbei

• Wie sag' ich's meinen Kunden?
• Kein Warten auf den Redakteur
• Umgang mit der Presseredaktion - Freund oder Feind?
• Die richtige "Schreibe" inklusive Rechtschreibreform

Wir werben - aber was interessiert den Kunden wirklich?

• Veranstaltungsankündigung, Annoncen, Selbstdarstellung, Faltblätter, Aufkleber, Informationsbroschüren
• Was muss wahr sein an der Werbung?
• Layout, Informationsmenge, Logos

Zielorientierte, effektive Gespräche führen

• Das Selbstwertgefühl des Anderen beachten
• Der Ton macht die Musik - mal einen Wink geben -
• Lächeln, immer lächeln? - das nonverbale Verhalten und die Aussagen der Körpersprache
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Antitypen: Killerphrasen töten das Gespräch
• Wie persönlich nehme ich Angriffe?
• Verteidigen, Gegenschlag oder wie?
• Wie unterscheide ich einen echten Einwand vom Vorwand?

Außerdem

Sicher und effektiv moderieren
Alles zur gekonnten Moderation von Diskussionen, Ideenkonferenzen, Gruppengesprächen und Tagungen - im professionellen Umfeld

Mit Stil zum Ziel
Professionelles Knigge-Training für den beruflichen Gebrauch
Auf andere wirken - Präsentation, Rhetorik und Visualisierung

Fordern Sie bei Interesse genauere Inhalte der Seminare an oder setzen Sie Ihre Schwerpunkte selbst - wir setzen sie um!

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